医务礼仪整体提升咨询基本步骤：      

   （一）前期调研，收集服务评估数据

   （二）综合分析与评价

   （三）制定培训方案，编写服务礼仪手册

   （四）实施员工教育培训，规范各岗位服务行为

   （五）明察暗访，现场督导，落实员工行动计划

   （六）考核激励方案

   （七）考核监督常规化