为进一步提升窗口服务质态，规范窗口工作人员行为规范，有效提升群众满意度，从仪表、仪容、言语三个方面，深入浅出地讲授了在工作中我们如何以雅观得体的态姿，文明规范礼貌的言语，为群众提供发自内心的友好、微笑服务，让群众从我们的服务中，获得更多的被尊重感和被平等对待感。参会人员积极与教授互动示范，并纷纷表示收获良多，在实际工作中，将注重细节，将学到的服务仪礼融入到日常工作中去，切实提升服务质量和服务水平，提升窗口服务对外形象。