1、电话中的礼节

首先，始终带着微笑听电话

其次，切确的接听编制及用语

2、仪容与着装

首先，连结小我干净

其次，尽可能着职业装

3、招待客户的仪态

首先，应面带微笑说：“欢迎光临！”

宴客户就坐时：为客户把椅子稍稍拉出说：“您请座”客户坐好后本人也应就坐。 最好坐在客户侧面（便于教学，同时防止组成“构和”名目，正视一下细节——坐 在椅面的外侧二分之一，上身略向前倾。

扳谈：应正视眼力交换，自然看着对方，不能避开客户的眼力——这剖明你没决定决定信心 更不能死盯着看——别人会曲解（尢其是男掮客人招待女客户）

看房：走在客户的前方半步摆布，万万不要说了句“跟我走”就自顾自地走在客户前 面，看未落成的屋子时，应提示客户正视安然，有些处所本人先试踩后，再宴客户经过过程。

送客户：送到大门口，为客户拉开门，而后双手堆叠放在身前，略为欠身，同时面带 微笑地向客户作别，待客户走出门后拐弯或直行数米后，本人再转身归位。若是招待客户的处所是在大厦（此刻有一部分房地产中介搬到写字楼了，店面租金太高了）将客户送到 电梯口，等客户进入电梯，电梯门关上后本人再转身返回。