商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术和加之典范。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。

培训对象：职场人士、营销经理、客服经理、公关经理、中高层管理管理人员等

礼仪培训课程大纲

1、如何塑造充满活力的阳光心态---礼由心生，态度决定一切

1.1礼仪的较高境界是内心的淡定

1.2如何保持一份阳光的心态

1.3将礼仪成为自己内心的一份修养

1.4如何培养良好的工作意识

2、如何塑造充满活力的阳光心态---礼由心生，态度决定一切

2.1礼仪的较高境界是内心的淡定

2.2如何保持一份阳光的心态

2.3将礼仪成为自己内心的一份修养

2.4如何培养良好的工作意识

3、高雅商务人士的仪容礼仪---你的形象价值百万

3.1个人形象是成功不可或缺的因素

3.2如何成为有品味的人士

3.3商务人士妆容的要求

3.4发式发型的职业要求

3.5面部、手部、皮肤的护理

3.6化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无

3.7女士化妆与男士修面的具体要领

3.8职场仪容的禁忌

3.9培训方式：讲解、示范、点评

4、高雅商务人士的着装礼仪---穿着的品味如何呈现

4.1什么样的服装可以出现在你的职场之中？

4.2商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则

4.3工装的穿着要求

4.4商务便装的穿着技巧

4.5休闲装、时装及礼服

4.6常见着装误区点评

4.7男士西装及领带礼

5、高雅商务人士的举止礼仪---拥有优雅的秘诀

5.1举止的端庄是优雅的必备条件

5.2商务人士的举止要求：轻稳正原则、TOPR 原则

5.3站姿的要领与训练

5.4坐姿、鞠躬的要领与训练

5.5走姿的要领与训练

5.6蹲姿的要领与训练

5.7递物、接物、手势的运用要领示范与训练

5.8眼神的运用与规范

5.9微笑的魅力

5.10微笑的训练

5.11举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径