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会场服务礼仪你知多少?
发表时间:【2018-6-2 16:59:37】 浏览次数:1493次
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报名电话:15081754822

会场礼仪中有两个方面的礼仪是非常突出的一是交谈礼仪,二是手机礼仪。会场服务礼仪培训主要是针对参加会场的员工的言谈举止,接打电话时的注意事项等一些最基本的礼仪培训。

(1)会场礼仪中的交谈态度: 表情自然:

a. 交谈时目光应专注,或注视对方,或凝神思考,从而和谐的与交谈进程相配合。如果是多人交谈,就应该不时地用目光与众人交流,已表示交谈时大家彼此是平等的。

b. 交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化,表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、迷惑。

c. 交谈时的表情应与说话的内容相配合,说严肃的事不能嬉皮笑脸 举止得体:肢体语言是自身对谈话内容和谈话对象的真实态度反应。适度的动作是必要的,如点头微笑;但要避免过分、多余的动作。切勿在谈话时左顾右盼,双手置于脑后,高架二郎腿,甚至剪指甲,挖耳朵;避免打哈欠,实在忍不住侧头掩口。

遵守惯例:

a. 注意倾听,用表情举止予以配合,切不可追求独角戏,对他人发言不闻不问,甚至随意打断对方的发言。

b. 谨慎插话,交谈中不应随便打断别人的话,如想要插话,影响对方打招呼:“对不起,我插一句行吗?”礼貌进退与注意交流同上。

(2)会场礼仪中的交谈语言:

a.要平易通俗不要咬文嚼字,对切词藻,像文政民一样….

b.文明礼貌:要用礼貌用语,不要对人冷嘲热讽. c.简洁明确:在交谈所使用的语言应当力求简单明了,言简意赅的表达自己的观点和看法,切忌喋喋不休,罗罗嗦嗦;要让他人听懂自己的发言,因此是忌用方言的。

(3)会场礼仪中的交谈内容:

a.切合语境——时间地点场合交谈内容务必要与之相应。符合身份——谈话要符合我国的法律法规。

b.因人而异:应该根据对方的性别、年龄、性格、民族、阅历职业,选择适宜的话题。

求同存异:选择双方都感兴趣的;有意见可保留个人意见,不必争得面红耳赤。

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