您好,欢迎来到邯郸企业管理培训网! [请登录] 新用户?[免费注册]
最新文章
· 邯郸市首届导游(讲解员... 03-14
· 《经济下行期——赋能组... 12-05
· 9月16日开幕!邯郸市... 09-12
· 迎旅发|曲周县400余... 08-07
· TOB型大客户成交技能... 03-13
· 邯郸曲周县招商引资暨重... 10-27
· 成安县召开项目建设和招... 09-20
· 邯郸峰峰又添一重量级艺... 09-20
精彩图文
《经济下行期——
TOB型大客户成
邯郸团队建设《鹰
邯郸销售技能、营
标杆地产EMBA
建党百年庆祝活动
服务礼仪 当前位置: 首页 > 礼仪培训 > 服务礼仪
《邯郸驾驶员接待礼仪培训》培训方案
发表时间:【2020-4-30 16:36:36】 浏览次数:1532次
邯郸礼仪培训、礼仪课程、邯郸医院6S管理咨询、邯郸企业管理咨询
报名电话:15081754822

驾驶员是企业形象展示的第一窗口,客户接待水平不仅反映驾驶员个人的形象和素质,更是公司形象、管理水平、产品质量和服务水准的重要体现。学习运用接待礼仪有利于树立良好的企业外部形象,在复杂的竞争环境中更好提高社交能力,改善人际关系,彰显高贵品味,跟上建立合作双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要方法和手段。因此要求驾驶员不仅有过硬的专业技能,还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。



【课程大纲】


一.礼仪概述及重要性和价值


1.礼仪的重要性


2.礼仪的基本理念


3.礼仪的作用


 .彰显个人素养,提升个人形象


 .建立良好的人际关系


 .维护品牌、企业、国家形象


二.驾驶员的形象塑造


1.**印象的重要性


2.驾驶员的形象表达


  A.男士职场标准发型


B.职场男士仪容仪表检查标准


C.职场男士场合服饰礼仪


 .商务着装的四大原则


 .驾驶员公务场合着装


 .驾驶员的上班场合着装


D.男士着装禁忌



三.驾驶员接待礼仪的行为举止


1.保持车容


 A.车内外的干净整洁


 B.  车厢无异味


 C.座位无灰尘


2.迎接宾客的礼仪


 A.前期准备:掌握来宾的基本状况、迎接时间的确定、迎接地点的确定


 B.问候礼仪:直接式、间接式、问候的次序


 C.握手礼仪:握手的正确方式、握手的要领、握手的顺序


 D.称呼礼仪:选择呵护常规的称呼、称呼的技巧、称呼的禁忌


 E.名片礼仪:交换名片的顺序、名片的索取、名片递接的方式、名片的收存


 F.介绍礼仪:自我介绍、介绍他人


3. 轿车座次礼仪


4.送别来宾礼仪


A.知晓情况


B.确定时间:提前确定时空、适当留有余地、严格遵守时间


C.充分准备


D.热情话别


5.馈赠礼仪


A.商务馈赠礼品的特征:纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚型、习俗性


B.商务赠送礼品5W原则


C.如何接受对方馈赠


D.献花礼仪


6. 场合礼仪


 .会议礼仪及座次


 .办公室礼仪


 .用餐礼仪及座次


四、驾驶员的沟通礼仪


A、沟通的三A原则(接受他人、重视他人、赞美他人)


B、礼貌倾听


C、礼貌表达(使用敬语、礼貌称呼、交谈内容的控制)


D.接打电话礼仪


五、驾驶员的服务意识


A、服务的核心:用心、用情


B、服务的意识提升


C、服务心态的调整


邯郸礼仪培训、礼仪课程、邯郸医院6S管理咨询、邯郸企业管理咨询
报名电话:15081754822


礼仪培训咨询二维码

上一条:邯郸***服务营业厅服务礼仪培训班
下一条: 邯郸驾培行业:你是怎样给客户递钥匙的?----递物接物礼仪
最新评论 查看所有评论
发布评论
评论内容

请登录后再来发表评论 *
关闭窗口】 ↑回到顶部 
Copyright 2013-2020 邯郸企业管理培训网