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峰峰珠宝销售顾问商务礼仪培训
发表时间:【2018-6-14 13:36:47】 浏览次数:1337次
邯郸礼仪培训、礼仪课程、邯郸医院6S管理咨询、邯郸企业管理咨询
报名电话:15081754822

第一部分:商务礼仪概述

一、认识礼仪、现代商务礼仪

二、现代商务礼仪的应用目的

三、使用礼仪的原则

四、礼仪的作用

提高营销人员自身修养

塑造良好营销形象

塑造企业形象

促进营销人员社会交往,改善人际关系

国民素质体现和国家文明标志

第二部分:珠宝销售顾问服务心态                              

发乎情而止乎礼

服务的五要素

如何建立“利他”之心

心态转化的五个步骤:被动-启动-主动-自动-乐动

每日情绪的回归训练

好心情会带来好回报

互动:寻找自己的10个优点

第三部分:销售顾问文明规范用语

礼貌用语多多益

善亲切问候常挂嘴边

服务忌语

赞美之词不绝于口

第四部分:珠宝销售顾问的职业着装

商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则

常见着装误区点评

西装及领带礼仪

女士穿着职业装的礼仪

鞋袜的搭配常识

首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)

培训方式:分析、讲解、提问

总结:

1、自我形象检查与重新塑造

2、着装配色练习

第五部分:销售顾问仪容礼仪

销售人员工作妆的规范

发式发型的职业要求

女士化妆与男士修面的具体要领

女士淡妆技巧

职场仪容的禁忌

培训方式:讲解、示范、点评

第六部分:销售人员的举止礼仪

一、站姿规范

站姿禁忌(含训练)

二、坐姿规范

坐姿禁忌(含训练)

三、走姿规范

走姿禁忌(含训练)

四、正确蹲姿

五、谋面礼仪

指引、指示

几种致意的方式

递物接物

六、手势训练

1、常用手势

2、手势运用的注意

七、微笑的训练

1、微笑的作用

2、微笑训练法

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