课程设置：

模块：职场礼仪与礼辞标准

1、社交形象与礼仪

2、职业形象的构成要素

3、礼仪形象与着装搭配

4、微笑礼仪训练

5、沟通礼仪技巧及方法

6、沟通中禁忌的用语

第二模块：职场礼仪——培养职业亲和力与影响力

1、职业风范的个性化展现

2、职业状态与服饰—T.P.O原则

3、高雅的举止——打造你职场的影响力

第三模块：酒店礼仪的标准及要求

1、 酒店人员的仪容仪表要求

2、 酒店前厅部礼仪与素质要求

3、 酒店客房部礼仪与素质要求

4、 酒店餐饮部礼仪与素质要求

5、 酒店其他各部门礼仪要求

6、 酒店社交礼仪与接待宾客礼仪